Shopping Guide
ご注文方法
当店では、在庫がない商品に関して、お問い合わせいただいた後に再度在庫を確認し、改めて当社よりご連絡申し上げます。
1.商品詳細画面
商品詳細画面にあります「ご注文手続」または「この商品について問い合わせ」ボタンよりお申込ください。
「ご注文手続」を押された場合、そのままご購入の手続きにお進みください。
2.商品詳細画面
「この商品について問い合わせ」を押された場合、ご連絡が取れるお名前・メールアドレスをお間違えのないようご連絡ください。 商品に関するご質問等ございましたら併せてお知らせください。 ※商品詳細画面にあります「商品コード」を添えていただきますとスムーズです。
3.商品詳細画面
お申込いただき次第 在庫を確認し、当店より「在庫確認、ご注文確認メール」もしくは「返答メール」をお送りいたします。
4.商品詳細画面
「在庫確認、ご注文確定メール」が届いた時点で お客様のご注文が確定いたします。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。万が一内容に誤りがある場合、もしくは当店からの音信がない場合は、お手数ですが電話等でお問い合わせください。 ※迷惑メール拒否のため受信設定をしている場合は特にお気をつけください。
5.商品詳細画面
お支払い等につきましては、上部タブ「お支払いについて」をご覧ください。
お支払いについて
商品代金のお支払いにはクレジットカード・銀行振込・代金引換払い・ショッピングローンがご利用いただけます。 各お支払い方法についての詳細は下記にございますので、ご参照ください。 ご注文手続きが確定した後に「在庫確認・ご注文確認メール」をお送りいたします。
■ クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
すべてのカード会社で、一括払いのみのご利用可能です。
取り扱い会社：VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
本人利用確認後、商品を発送いたします。第三者によるクレジットカードの不正利用を防止する目的で、お客様が商品を購入する際に当社に届け出た内容を契約カード会社に対し提出する場合がございます。予めご了承ください。
●弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
●カードのご利用はご名義人本人に限らせていただきます。
●商品の配送先はご名義人本人の住所のみとなります。それ以外の場所には発送出来ません。
●お支払い日に関しては各クレジットカード会社へお問合せください。
【本人認証サービス（3Dセキュア）】
決済方法選択画面で「クレジットカード」をお選びいただき必要事項をご入力後、「注文する」ボタンをクリックしてください。
自動的にカード会社へ接続され、3Dセキュアによる本人確認画面へ進みます。
※ご注意下さい
お客様の個人情報となりますので、エラーなどが発生した場合弊社では詳細をお調べすることが出来ません。ご契約のカード会社へ直接お問い合わせをお願い致します。
また、ご入力いただいた情報が正しくても、カード会社側が一時的に判定を保留にすることがございます。
高額のご注文をされる場合には、事前にカード会社へご利用内容を知らせることにより、ご注文可能となる場合もございます。
■ 銀行振込
【振込先】
三菱UFJ銀行
青山支店
普通 4786204
株式会社クラン クロンヌ
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
お振込金額＝商品代金（消費税込み） ※全国送料無料
【振込手数料】
振込手数料はお客様のご負担となります。 お振込時にお確かめください。
●ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
●受付メールをご確認後、当社指定口座にお振込みください。
●ご注文後3日以内にご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。また、頭金をご入金頂きますと10日間のお取り置きもご利用いただけます。
■ 代金引換払い
代引手数料はお買い上げ金額に関わらず、無料です。
ぜひご利用ください。配送業者は佐川急便となります。
※ウィークリーマンション・ホテル等への発送はお断りさせていただいております。
※代金引換のお申し込みにあたって身分証明書の提示をお願いしております。
※身分証明書に記載されている住所以外への発送はお断りさせていただいております。身分証明書に記載されている住所以外への発送をご希望の方は、一度ご相談下さいませ。
※代金引換払いにはクレジットカードはご利用いただけません。
■ ショッピングローン
現在、全商品を対象として36回払いまでの金利手数料が0円になり、37回目以降も通常時よりもお得な金利でご利用いただけるキャンペーンを実施中です。
この機会にぜひ、クロンヌのショッピングローンをご利用ください。
【備考】
●信販会社による1回から最長72回までの分割払いをご利用頂けます。
●月々均等払いの他、頭金、ボーナス併用払いも可能です。
●分割払い総額は、商品代金（消費税込み）+ 分割手数料となります。
【取り扱い信販会社】
オリエントコーポレーション、ジャックス、アプラス
●ご利用になる信販会社により金利が異なる場合があります。
※ご希望の信販会社がある場合は、お問い合わせください。
●気になる点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
ショッピングローンの詳細はこちらのページをご覧ください。
配送・送料について
■ 宅配便
配送業者は佐川急便になります。
お近くにお住まいの方やお近くにお越しの方は店頭での商品受取りも可能です。
その際は先にご連絡の上、下記住所までお越し下さいますようお願いいたします。
※商品のお取引を店頭で行われたい場合はご相談ください。
【店舗住所】
〒107-0062
東京都港区南青山6-1-3 コレッツィオーネ1F
TEL：03-5469-0707
11:00-19:00
水曜定休
■ 送料
送料は全国一律で無料です。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはございません。
■ お届け日
【銀行振込の場合】
ご入金確認後、当日もしくは翌日に発送致します。 商品は商品発送日の翌日に到着致します。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2,3日程で到着)
土日祝日の発送も対応致します。
【代金引換の場合】
ご注文受付後、当日もしくは翌日に発送致します。 商品は商品発送日の翌日に到着致します。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2,3日程で到着)
【ショッピングローンの場合】
手続き終了後、当日もしくは翌日に発送致します。
(北海道、九州南部、沖縄、離島は2,3日程で到着)
※お取り寄せの場合は入荷次第ご連絡の上、発送致します。
※配達時間を午前・午後・夜間からお選び頂けます。
※ウィークリーマンション・ホテル等への発送はお断りさせて頂いております。また、代金引換のお申し込みにあたって身分証明書の提示をお願いしております。身分証明書に記載されている住所以外への発送はお断りさせて頂いております。
※海外発送はいたしておりません。
返品・交換について
- 商品には万全をきたしておりますが、万が一商品に瑕疵があった場合や配送途中での事故により破損が発生した場合は商品到着後3日以内にご連絡頂き、ご連絡後2日以内に未使用のまま着払いにて当社までお送りください。到着後、直ちに商品を調整、交換させていただきます。
- 店頭にてお買い求めいただきました商品に関しましては、返品を受け付けておりません。ご購入の際に十分ご検討のうえ、お買い求めください。また、通信販売でお買い上げの商品に関しましては 下記に1つでも該当する場合、返品はお断りいたします。
- 1度でもご使用になられたもの（返品は未使用品に限ります)
- ブレスレット、革ベルトのサイズ調整をしたもの
- 革ベルト、ラバーベルトの穴に通されたもの
- お名前、イニシャル等 オリジナル加工を施したもの
- お取り寄せ商品
- 時計本体はもとより、ケース、保証書、取扱説明書等付属品のいずれかに欠損があるもの
- 返品期限を過ぎているもの
- 色違い、サイズ違い、イメージ違い、質感違いによるもの
- 特にアンティーク、中古商品に関しましては、表記とご認識との違いが生じる恐れがございますので、必ずお電話にてご確認いただき、ご納得の上 お買い求めください。
- ご使用のパソコン、携帯電話の画面表記には個体差があり、表記と現物との間に色合いが異なる場合がございます。アンティーク、中古品に関しましては特にトラブルを未然に防ぐため当店ではお客様のご要望にあった色比較(パントーン、DICといった統一基準のカラーチップとの比較)のお写真などをお送りすることも可能です。お気軽にご相談ください。
- ショッピングローンやクレジットカード、代引きなどでお求め頂いた場合の返品に関しましては、各信販会社所定のキャンセル手数料が発生いたします。料率などは契約内容によって異なりますので お問い合わせください。
- 限定商品等一部商品に関しましては交換が不可能な場合もございます。その際にはご購入代金と同額の返金にて応対させていただきます。あらかじめご了承ください。
